We staan voor Kwaliteit

Bij BASE draait alles om u als cliënt. We stellen alles in het werk om u en uw gezin een gestroomlijnd en prettig traject te bieden. Dit begint met een zorgvuldige voorbereiding voordat de hulpverlening start. We nemen de tijd voor een grondig intakegesprek om uw hulpvraag te begrijpen en samen met u doelstellingen te bepalen voor de komende periode. Op basis van dit gesprek stellen we een plan van aanpak op, waarin we uiteenzetten welke begeleiding we gaan bieden en hoe we dit gaan doen.

"Tijdens het verloop van de hulpverlening houden we regelmatig evaluatiemomenten met u om na te gaan of we op de juiste koers zijn en of er wijzigingen nodig zijn. Op deze manier waarborgen we een voortdurende afstemming met uw wensen en behoeften, en zorgen we ervoor dat de zorg die we bieden naadloos aansluit op uw persoonlijke situatie."

We gaan graag eerst met u in gesprek

Klachtenprocedure

Met een goede procedure hebben we altijd oog voor uw situatie.

We horen het graag

Bij BASE hechten we veel waarde aan uw tevredenheid. Het is van groot belang voor ons dat u zich gehoord en begrepen voelt. Mocht er onverhoopt iets niet naar wens verlopen of mocht u ontevreden zijn, dan stellen we het op prijs als u ons dat laat weten. We behandelen klachten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.

Klachtenportaal

Ons doel is om samen met u tot een oplossing te komen. Als dat niet mogelijk is, bieden we u de optie om een klacht in te dienen. BASE is aangesloten bij een erkend klachtenportaal. Via dit portaal zal uw klacht worden onderzocht en zal er een uitspraak worden gedaan. Op deze wijze streven we ernaar klachten snel en adequaat te behandelen en kunnen we ervoor zorgen dat u tevreden blijft over onze dienstverlening.

Missie

Onze missie bij BASE is om gezinnen en jongeren te ondersteunen bij het opbouwen van een stabielere basis, zodat zij zelfstandig de uitdagingen van het leven kunnen aangaan.

Wij geloven dat er geen effectieve begeleiding of behandeling kan plaatsvinden zonder een sterke en vertrouwensvolle band tussen hulpverlener en cliënt. Daarom besteden we aanzienlijke tijd en aandacht aan het opbouwen van deze essentiële relaties.

Met diverse methodieken werken we systematisch naar positieve flow zodat negatief gedrag naar de achtergrond verdwijnt. Met een recht door zee en daadkrachtige benadering, flexibiliteit en een dosis humor, streven we ernaar om duurzame positieve veranderingen teweeg te brengen bij jongeren en hun gezinnen.

Neem vrijblijvend contact met ons op

Visie

Bij BASE zien we onszelf als een essentiële schakel voor gezinnen en jongeren die tijdelijk extra ondersteuning nodig hebben, of die een verandering in hun leven willen maken.

Onze visie is om te groeien tot een gewaardeerde zorgverlener en samenwerkingspartner in West-Brabant, bekend om onze kwalitatieve diensten en betrouwbare aanpak. Wij zijn ervan overtuigd dat, door ons te richten op het versterken van de basis, wij gezinnen en jongeren de tools kunnen geven om hun uitdagingen zelfstandig aan te gaan.

Het is onze ambitie om een blijvende impact te hebben op de levens van degenen die we begeleiden, terwijl we voortdurend streven naar innovatie en verbetering in onze dienstverlening.